能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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; p# U3 X3 w8 h0 F& f1 U$ t p 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位
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0 z( @7 |" \* j9 { 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位7 p( B7 H5 H7 C1 ~1 S! B* w1 D
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。2 \. n$ W0 {- `6 V
3 t! g. A+ ~& d, i) n4 m9 H 决策越位$ P; R6 t) y5 m0 j5 u: [2 s
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。 F- r4 f5 `# ^; h% H7 e
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某些诚越位, Y4 n/ D9 r; ^9 U; N; {
- K1 \% c9 Z' O4 H8 O) } 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。' g4 |( I1 r2 R& `1 W+ |; H
g7 h' ~& h% {6 F: g 答复问题越位* O& H/ |) ?7 j! Z/ J6 e& D
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。& Y. o) x2 @+ B2 b6 |% l
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2.不要轻视上级领导
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) M4 u4 i& Q" b r 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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+ ]; l& J, ^+ X4 p! T T 不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。0 k1 E% K1 H- Q$ [. g
9 M4 F3 N9 {, l- R% ~) x* B 改正轻视上级的毛病$ P( D6 y7 g" m+ t/ B
2 Y( w- b# D: T/ [, h 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:( m. M A2 v9 x) Y+ ^+ a, d% ^
6 I, N) l. G. T* \ *不挑领导的毛病9 [. _7 b, m0 m% |6 t5 H* r
*不卖弄自己
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7 d# ?) q& e8 o. W 3.不要侵犯上级领导的面子
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3 Z$ r) M' y& j8 W6 Y- N- k 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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: c) V' m+ s0 a D( A 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正$ u4 O; J% G( u0 l" q$ D
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。# o3 i; \# ^. t$ h6 I3 E
8 g& } V8 C+ y2 H7 j' K 上级至上的“规律”受到侵犯% K. S) l2 T( k: H1 n: D/ n
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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( y6 K, N" G. A0 X9 \) U0 Z) S% J1 P1 X* r 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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9 v* z' ~( n6 s3 Q* U 下级耍弄上级( \8 D4 u4 E* P5 L g( N
7 t% l6 |" D, K% t* Y# I 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。$ i9 C* m: Q1 g& `) }- P; j5 {
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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, I1 z& g0 Z0 _' t 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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) V8 B1 D6 V& M! ~+ W1 o 冲撞上级领导的主要表现5 J. t4 v) v6 }0 d, n
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。- k2 E- m/ Y) ~# l; U
6 C& Z$ ^0 q8 U/ S' J; u4 A6 g; h 避免冲撞上级领导的技巧6 ?! A/ w! z# z
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色0 R( v2 x1 u& w1 U; ^- e
& o% H3 V9 b: e/ c) \ 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。3 d# K/ q" E6 j. Z0 S4 `% t: x+ ~
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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0 Q+ c1 b& q u7 s 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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, N* P2 B' l" \3 v6 h& |# D ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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6 t! j* r3 W0 o' W6 A9 J 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |