这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。; g( ?* Y5 n1 T/ L# V( L& V- y
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
* U9 \0 |& Z% e2 i# D j下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。8 h6 o% ]' _# \5 p( b. O6 m) m
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行动比语言好# L4 ~" p' K* y/ X3 x' Y
( a0 i- Y4 y! k) Y* Q6 J" G“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
4 e( o7 P4 Q/ m1 I6 p“老师,你课堂上讲的内容太好了!” {2 ]+ H3 `( a9 @
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。8 l9 `7 S+ m0 i* g4 p
& j6 a/ I2 P% I6 w# n1 p间接比直接好8 |+ l, E# o6 s+ l# \8 U
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
! n. A% P8 P+ _/ o“老师,你讲得太精彩了!”
* v7 k* R3 C% Y! l- d第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。 Q% _" E" k) q; j, f
疑问比陈述好( j8 `4 @5 x3 g o: F& Q: j
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
) M Z9 P( M$ X+ e/ D( f) t“老师,你这些观点真是太棒了!”
0 @$ i5 O4 _0 @1 d/ f4 r1 Y第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
; M* Y% Q; y( ?- K/ P明确比含糊好
& t3 l& v' D. C% A“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”. k5 D' f9 G4 ?5 v5 p
“老师,你昨天的课讲得太好了。”$ l: f- ]0 e- N2 l' M3 z
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。- t0 X0 q8 x3 |) v3 C8 u
2 L! R1 n4 \- I0 y8 J公开比私下好; _( f/ w$ u8 u+ m# n1 @: Z
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