职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 2 w8 [7 w5 H* V/ M: I: m
4 ^6 N- S% H9 c0 Z3 G. ] z; y 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
7 w: N' B, V+ Q' A* i' x
$ Q& j! ]! X3 d Z 一、秘书的职能
8 u. _) |! I' L 1.辅助决策 5 n! L" j0 l$ A0 c
4 v* t9 G2 G% W; E ? （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 - N I+ X& f O. `7 s. R, C1 z
2 h' _: h' R4 E* h
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 1 I( G9 O; p: `4 }: B
M5 {+ y+ u F9 N 辅助内容的综合性
# D6 x, n# M4 o5 a; k% M
% B: w0 A0 z8 Z' U% L) e 辅助时间的经常性 6 z7 X# a' S9 o" l4 U* G1 S
6 W$ `0 K( x# I) x
辅助环节的全过程性
4 r# c& @+ Q6 s2 J' e8 h! x, ^- X3 d ]2 B1 x
（3）、辅助决策的原则
* t3 U3 P- q0 W2 D$ _) z/ i1 E" r2 F% R7 E
超前原则
3 A; E0 F! T2 |: @& e$ O4 x' [( |4 u: E# {8 d. m
定位原则
6 o6 N; Q2 i( t8 D3 l
) w& H) v/ r/ ^ j 信息原则 3 E( [- U( }3 p' h2 m
7 x& k/ C. _2 v 谏诤原则
" _" s/ T. l d! j. B! y
! J. W1 Y( r4 U% U7 ? （4）、辅助决策的过程 + T2 v8 L0 h- Z
; O6 g+ z V/ n: z* R5 i 协助领导确定目标 8 k/ g7 t( @/ k& a/ H
+ J9 \# r( T4 I) S7 U0 E
协助领导设计方案 . R7 F' ` U7 b$ ~- B7 \
3 \( `. O: t4 c, ^/ K' e8 u, E
协助领导评优选优
: v8 ~3 V$ a$ n/ b" O
# J: @3 T. l6 o+ q; u- b/ |& i- K 协助领导实施反馈 ; H$ j( ?# ^$ _0 `) b
& [. O* }8 f$ @: f0 C5 q# E! Q m 2、协调关系 2 t8 E4 q* R' \( a& [2 Q
0 Z* J. s5 p* }' Y" Y! E8 E
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
5 s" C& N; I0 x; j' a+ w; O- p9 B9 d& [
（2）、协调关系的特征 : a; ^( b m) z$ Y! b6 k
5 }4 w$ Y+ U* Y" t 从属性 3 L; P8 Q; x( i! }
! _) q0 p: P5 _9 J" I* x 广泛性
4 q! _% B0 V% i m) B6 C$ S" i* n* ?2 _6 a1 v; P# V3 o# t' X
间接性
' U3 C$ P# i. x% j' ~' H" c$ g, k9 E+ ~; ]# i5 Z" I& g
（3）、协调关系的原则 ; J: w% c$ S' K8 ]% {9 ?5 K! y
! I+ D, ?' r2 S% e' c: q! U1 q! }3 F
政策指导
h0 C( `: ?* [3 Y8 I+ a( R1 C0 E- Q* q' ]; b
客观公正 6 j( |* x% Q; h
1 V% k9 o* [& J h/ M0 f" r3 |
平等协商
1 t6 Q# W( n6 M' [7 ]/ g9 f ^
) V) I, r# { l" V# f2 m: y( o 注重整体
3 D/ [# [# r& {4 d6 Z r! c- M* ~) }1 Q! \- G6 T
灵活适度
5 t) _& _& u8 K8 _5 a+ [; w% ?0 f* q R8 g4 ~( P
（4）、协调关系的过程 . Z K7 l- t$ ]
3 S! ^$ k; ]$ ^, p
摸清情况
' I9 c0 \# M+ n, n% P, @7 l d# { r& c
找出症结
6 t/ S1 ~7 s: f, T" L0 g1 B* h/ m" k7 u
恰当协调 ' _' P7 R, V. a6 e- G7 p" C& i% q; T
/ s4 R! j1 d0 x5 Z0 y9 J( q2 N& W8 i
督促落实
3 L, ^$ ], j1 a+ Z* N2 W
$ Z9 z' T. _# m0 A, ]+ @; i* I6 _ 检查反馈
$ l! R# t. n# f+ `+ S8 h) T
" }( `- k d- \/ l 3、处理信息
3 D) H2 ~6 a" L6 p: \2 _
/ h* U; h2 x* }. V u) X6 q5 h （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 % L0 Z- ?4 z4 z7 l' B
3 u U. E0 z! U8 c （2）、处理信息的原则
# Q7 M+ p; ?+ W- Z9 q$ C7 }1 y" P/ n. c1 G- r
及时性原则 + u: j* ]% V& R6 o! |
7 a" X$ Y% Z/ F* Z0 H: r- k5 p% I# l 保真性原则
l0 S, ]3 U% D) j* l2 n- T- [1 b+ |6 K# S3 w4 \
适用性原则 + t% ]6 u: \, h! Y0 Q
6 ?- ^/ s& w3 ^$ k! a
预测性原则 , r2 }+ M7 P! [' f/ K0 {! {/ W1 f7 y
, b6 M: |) {7 i, F/ n
（3）、处理信息的内容 / ^; t& W8 e6 B$ Z2 F9 q
- D7 |1 j5 N. b: o
历史信息
4 f8 D9 |) F( |4 l
2 ]' a+ I) T: Y: z# k) J1 s6 n 上级信息 7 j( A, U+ a5 T3 _
7 v$ q2 b% A W% I
内部信息
8 }+ u: z5 Q. ]$ z% [5 I, i8 }# M/ v4 T+ `$ y( R3 o+ o
公众信息
3 }: M1 G) d0 @7 A+ l
1 N' D' q: K. X# n( p 社会信息
- A8 L3 h h9 F( {+ |. O$ N7 W; p! T: ~& L- `
（4）、处理信息的过程 ; D+ C7 S* O5 ]0 B/ G. ?
1 `/ ^5 D% a- `$ M! }' \
信息的收集 5 o; P( i. j/ j, p1 w# S
) \0 D! S/ o, l' U$ Q, m3 k 信息的加工 4 w$ S# l5 ]$ T. M+ b
; c( ~9 [ v" u; l
信息的传递 - R4 m* a% x% |9 a, N
% A9 L' N+ }3 a
信息的反馈
: z" |2 _( p# {5 v* C- A* g/ J& y1 E! j- O# A; L" g# @) e
信息的储存 ! ~9 t+ |6 Q6 {- y& H; L
6 v* z' }) B5 S! x1 `
4、办理事务 ' n0 B, @1 O7 t0 t+ @$ W. t
- D4 j* W: q5 _/ I' { （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 : P) M) H3 n7 e8 A
9 Q! _# q# w# Q# s4 T2 z7 N8 P
（2）、办理事务的特征 , d) K) h4 Q3 M/ q; j4 o& R. t h
. x/ d+ W. t: c& c 综合性 ( J& E* i6 u4 E0 ]
# n1 ^ F* f& \
服务性 2 X4 {8 l2 e- \9 p, {9 q5 h
% E7 m, o4 u; n S- [1 U$ {/ t# B
繁琐性
: I# x, h: C5 `& j* ]. y! q' j" i$ c% @2 }
突击性
2 E6 z; y( Z a$ R' o6 a% ~
( f5 O3 R: K2 _1 |. X8 a- k& d （3）、办理事务的原则 : ~& U) G2 ^' L5 ?
' m5 h0 T% z w) l: A- \ 被动中求主动
& w. ?6 W- @, X1 ]7 g
3 P Q3 C. |4 l/ k& w9 ?* ^1 E 原则中求灵活 9 i, Q1 [% L! `0 r; J
) c: G$ {9 @- P+ U 繁杂中求规范
, {; e4 T" v ?" P5 X* ]
# y; u; f: s, w! d/ C' {1 I. b, J( [ （4）、办理事务的程序
+ S" r( L7 S6 n( c9 ^0 R2 x
3 Z% M3 u; l3 _+ v 自然程序 7 o& U( ~& ^' N9 u5 T4 `/ B4 j9 A
0 k- d$ v, s9 @3 |2 G- U 理论程序
9 r! G3 v- K% a% |5 t+ V
! B7 a& B5 Q* l2 m( g. @& y7 j 指令程序 7 y9 }8 m: g( L' J3 C
/ ], l9 }7 J" Z0 O) k. N5 O
法定程序 & ]$ B, @9 R" o S& e
6 d5 ?0 L4 H3 h4 _5 t: v; Q# {
技术程序
" f! j% i, P9 d
9 U; r, J# l" _$ x; M9 N5 h 习惯程序
1 o# Y5 M9 X* _8 R3 G; e1 x4 n* x3 i: w1 n
二、秘书的职责
9 Q# g! @9 }7 F7 }- }3 l/ B! E; i 大致也有以下11个方面： , q+ v& P5 K# X9 h8 W6 B3 G
7 U3 W+ L. ~% S& L5 f 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
4 U, J* ?, _9 A1 r' J; c2 s+ Y
接待事务（来访接待、安排服务等） ( U% f1 G7 i- C
, ^% q2 {3 ?1 _3 E; z
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
2 d& {: Y, j+ v: A: i7 ?; S( K" F- b ~& n6 i& _
行政事务 3 E2 n: s; ~3 |1 E/ s5 O
( U% P" z; N0 d' c7 o 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） ( _1 K, \* e( m# N Z
0 n+ p" b# W6 ^' T" O) R
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
: C. n% k; H1 y! S& r' E7 h+ l# j9 @# O" N' H
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） " T" ~( ?: p; g! z
, o4 }# |$ j& I" d; R
写作事务（各种文体的写作）
" U: I; B& ^3 f/ d4 E) @3 o
+ E3 N" X$ c5 L 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
& S } V3 V, p& N
$ k- J% a) n! m z T! U 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） ! I% g, T, C/ q0 v. O! k. H
' C) c1 @, @9 J2 g% A) B
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
