4 `9 {8 Q/ Q' i4 d" Y" ?
5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
6 _' M7 v) C- m) i& D9 |+ B 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
( @# t; C# V" r5 b追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 " E/ a" V. I- ]1 C# ~8 z
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 @5 i! C2 B7 y$ k$ G) w
参考评分标准: * f' w- \! l' U% P
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 ) }0 U) r" U- j& v1 J, W
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
% L* T: E, u8 P. L& g差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
( ~* t9 y; D3 l) h" @- [; K8 @
& X B: Y; @: H7 c& f8 j, Y8 W& I 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) ! H( p! C# o x, F8 _! T
能举例,则追问: 1 w2 c% {5 [4 t3 ~7 G' p U
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
) f/ k! r- ~. i& y2 p% ]3 N. u' ^4.最终的效果如何?
% |& |& ?$ A/ `+ a$ Q不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 / ]9 x" v9 o+ }7 f
解析: - K! |5 {8 a2 E" e2 [ w; O Z5 P
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
7 w. Q8 T9 b7 Q( X+ C8 e; V' v 参考评分标准:
Q( `" v) _5 e0 G; X" l# s) v 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 6 I. B4 ]7 Q f
* }2 f! T6 b! E3 ~9 y% A
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
8 F/ S h' v0 b差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 4 J/ w% h* x# i+ V8 r4 h
' h6 G9 m5 o N) J0 ? 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) % l N, }% Z3 z5 D; ~2 k
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 % H2 f0 l1 }1 S+ S
参考评分标准:
4 X; R: Y- x3 |( I* d$ _6 _ 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
# L' P, x0 t1 ?- v 4 h8 v3 i R* a' O! m9 ^3 `1 m2 s
中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ) e, Q" j# k$ v
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 9 e* [& ?1 ?' N5 P' ^
: r/ }: j7 {# u
8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
3 \; _* K y( w4 W) M! B% W' p 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
1 g! }. e& R7 {1 e: O 参考评分标准: ( l% D2 I& |1 j; E3 ~3 F! y, M! ^
" n) X' J6 G- m% F4 y5 v) }$ Q
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
: F, H: o/ W: u# h5 }# v2 R 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 6 Y0 p- y$ T9 {7 K# w
% I3 v. C/ s8 q" g, l差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 9 U4 z- k w/ z( |4 u3 b: ~
$ _) j' j- R$ U2 O. s+ s( { 8 u' v8 l& \2 j/ t: a3 g! |
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) ) A+ b0 d+ V, I2 P
适当追问: 2 r+ q/ R2 e& `" E, U# Z$ a7 E! _! I4 b
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
4 P9 x G4 i7 r' G7 ~* x8 L( G. `5 Y# l
! n. S' v5 D* x) A! h+ m 解析:
5 A6 j: I" x$ F出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
3 K. S( z% S% M- S- {2 e 参考评分标准: 5 J) Z8 Q$ s9 }
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
7 ]! _/ P7 V. n, i7 U! o 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 8 s3 q* |; G1 A/ {# Y, Z; |8 @; Q
4 L* |4 U3 ~ r* `
差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
0 E" p: r$ |4 J B/ _
# [2 d5 L& _$ s e) ` 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
- p9 T5 d' F/ V; T 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
6 h; J4 M) s( U3 |& ?5 U. Z
* \" d3 z- X6 h3 J1 q1 y 参考评分标准: - O9 S) w; o( ?% B3 ?% A
% E& V" R# K; C# _ 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
1 [2 \4 f8 s U. ~! P) v6 t
4 @( I5 N/ |4 z 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
$ Q u) J8 U5 M- H3 V 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |